能够与任何人轻松相处、有效对话，包括‘困难’的沟通‌‌对象；
与同事协调配合良好，达到工作目标；
因为表达能力及吸引力更强，能够更有效地与人合作解决问题；
成为更被其他人接认知有效沟通的重要性及核心定义；
了解沟通的原理，找出组织沟通中的障碍及克服方法；
掌握有效沟通的方法，训练聆听技能；
了解人际风格的特点，掌握不同的应对技巧；
掌握与上级、跨部门及与外部客户沟通的要点、更具备人际魅力的人